Palautuspolitiikka

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Huomio: Emme tarjoa ilmaisia palautuksia. Toimitus- ja mahdolliset tullikulut ovat asiakkaan vastuulla.

Tuotteiden palautus

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Palautusoikeuden käyttämiseksi tilauksesi on täytettävä seuraavat ehdot:

• Tuotteen on sisällettävä kaikki alkuperäiset osat ja komponentit, ja pakkauksen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

• Tuotteessa saa näkyä ainoastaan normaalista käsittelystä aiheutuvia jälkiä. Huolimattomasta käytöstä aiheutuneet vauriot eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.

• Hygieniatuotteiden on oltava perusteellisesti puhdistettuja ennen palautusprosessin aloittamista.

• Viallisista tuotteista on ilmoitettava välittömästi niiden vastaanottamisen jälkeen.

• AURON pidättää oikeuden veloittaa asiakkaalta toimituskulut.

• Palautukset käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Mikäli ehdot täyttyvät, palautus hyväksytään virallisesti tämän ajan sisällä.

• Pidätämme oikeuden hylätä palautuksen, jos epäilemme tuotteen olleen käytössä tai vahingoittuneen ilman meidän vastuutamme.

Kuinka palautan tilaukseni?

Jos tilauksesi täyttää yllä mainitut ehdot, noudata seuraavia ohjeita:

Lähetä sähköpostia osoitteeseen: info@auronjewel.com

Varmista, että viestissäsi on seuraavat tiedot:

• Tilausnumero

• Palautuksen syy

• Kuva tuotteesta (jos kyseessä on vaurio)

• Asiakkaan koko nimi

• Asiakkaan osoite

Tämän jälkeen otamme sinuun yhteyttä ja annamme palautusosoitteen.

Tärkeää: Älä koskaan lähetä palautusta paketin lähettäjän osoitteeseen. Lähetämme oikean palautusosoitteen pyynnöstäsi. Asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä toimituskuluista.

PERUUTUSKÄYTÄNTÖ (SOPIMUKSEN PERUUTTAMISOIKEUS)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus, jos hän on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, jotka eivät liity hänen liiketoimintaansa tai ammattitoimintaansa.

Peruutusoikeus

Peruutusaika on 14 päivää siitä päivästä, kun sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (joka ei ole kuljetusliike) on vastaanottanut tilauksen viimeisen tuotteen.

Koska käytämme täysin automatisoitua järjestelmää, tilaukset käsitellään heti niiden vastaanottamisen jälkeen. Tämän vuoksi emme voi keskeyttää toimitusprosessia tavaroiden lähettämisen jälkeen, eikä hyvitystä voida myöntää ennen tuotteiden palauttamista.

Käyttääksesi peruutusoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa siitä AURONille yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse). Peruutus katsotaan toteutetuksi, kun palautettu tavara on vastaanotettu. Tuotteiden palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Kuljetuksessa olevat lähetykset

Koska tuotteemme toimitetaan Aasiasta, toimitusajoissa voi esiintyä viivästyksiä, joihin emme voi vaikuttaa. Jos lähetys on jo matkalla, tilausta ei voida peruuttaa. Odota, että vastaanotat tuotteen, ja palauta se tämän jälkeen. Nopeamman hyvityksen varmistamiseksi pyydämme lähettämään meille todisteen palautuslähetyksestä.

Peruutuksen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut lukuun ottamatta toimituskuluja (sekä mahdollisia lisäkuluja, jotka johtuvat valitsemastasi toimitustavasta, joka poikkeaa tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimituksesta) ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen peruutuksesta sekä palautetun tuotteen.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa.

Tärkeää: Kaikki palautukset on lähetettävä asiakkaan kustannuksella Aasiassa sijaitsevaan keskusvarastoomme.